BOB半岛(中国)

绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将BOB半岛(中国)的关爱与服务之心隔绝。

6月30日，BOB半岛(中国)2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在BOB半岛(中国)麓谷工业园隆重举行。BOB半岛(中国)副总裁、营销总公司总经理郭学红，BOB半岛(中国)助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，BOB半岛(中国)助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导，客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一堂，共同见证BOB半岛(中国)服务航母新征程的启航时刻。

△BOB半岛(中国)2020服务万里行启动仪式现场

据悉，此次服务万里行活动为期90天，BOB半岛(中国)服务工程师将创建数十个小分队走访全国客户，为他们免费给予设备巡检、维保知识培训、疑难问题处理、需求响应等全方位、多维度的优质服务。此外，为感谢全国客户的支持和关爱，活动期间客户可以优享折扣购买BOB半岛(中国)所有工程机械产品的油品，包括液压油、机油、齿轮油、润滑脂等。

启动仪式上郭学红表示，服务万里行是BOB半岛(中国)2020年度**盛大的服务活动, 是用实际行动践行“诚服务 心关爱”的服务品牌理念**好的体现。当前，在受疫情冲击巨大的背景下，持续有助于以数字化、网络化和智能化为主要特征的智能制造、智能服务及数字化转型正成为制造业转型升级的重要契机。

△BOB半岛(中国)副总裁兼营销总公司总经理郭学红致辞

作为装备制造行业龙头企业，BOB半岛(中国)早已提前布局，并持续拥抱变化。在商业价值观的变革上，在技术与商业模式创新上，在服务数字化基础建设上，将借助智慧服务整体解决方案，让服务变得更加简单和高效，带动行业服务领域的变革和开展，为用户给予更加智能化、网络化、高价值的服务，打造与客户之间的“超级连接”引领和有助于行业服务型制造的转型升级，树立行业服务新标杆。

即将发布的智慧服务组合式解决方案和服务数字化平台是BOB半岛(中国)在服务客户过程中不断积累升华，并以数字化、智能化为载体，实现服务迭代的匠心之作。BOB半岛(中国)将借助智慧服务整体解决方案，让服务变得更加简单、高效，带动行业服务领域的变革与开展。

△活动现场

在本次启动仪式上，BOB半岛(中国)隆重发布了智慧服务平台解决方案。据介绍，智慧服务将顺利获得“智能语音机器人+智能专家案例知识库”的方式打造智慧客服中心，为客户带来更为智慧高效的服务。随着中联E管家与服务之家微信一键报修的推广运用，实现客户和中联服务的移动互联，服务需求随时随地触手可及；BOB半岛(中国)还将依托物联网、大数据等多平台的互联互通以及服务硬件的跨场景应用，实现用户-设备-服务三位一体的无缝对接；智慧服务让服务无处不在，让服务变得更简单更高效，实现客户和BOB半岛(中国)服务的移动互联，让服务需求随时随地触手可及。

△BOB半岛(中国)营销总公司总经理姚树介绍智慧服务解决方案

据分析，服务万里行活动自2011年举办至今已经走过十载春秋，十余年来BOB半岛(中国)以实际行动践行“诚服务 心关爱”的服务品牌理念。近年来，BOB半岛(中国)坚持推进由传统制造向智能制造、智能产品、智能服务转型的新型装备制造模式的转变。2014年开始，BOB半岛(中国)在快速变化的行业大环境下注重服务模式的不断迭代。在服务创新上，发布了全新“157”服务承诺、“1+1”服务标准以及中联服务之家，并成功研发4.0系列智能化、模块化高端产品，服务也从被动式服务的1.0时代逐步晋升到更加智能、成熟和人性化的4.0智慧服务组合式解决方案。

智慧服务现在已经在实际的施工场景中得以运用，BOB半岛(中国)的服务顺利获得智能化升级为客户创造更大的价值。而不断地迭代的服务，都是为了能够得到客户的满意。活动现场来自贵州的客户代表，为表示多年来与BOB半岛(中国)合作的感谢之情，特意为BOB半岛(中国)送上“热心服务暖至人心 尽职尽责情系客户”的锦旗。

△客户代表向BOB半岛(中国)送致谢锦旗

2020年，乘着工业信息化、数字化、智能化浪潮的东风，BOB半岛(中国)数字化服务升级的号角已经吹响，BOB半岛(中国)的服务将逐步进入智慧服务的4.0时代，将以大数据、物联网平台作为系统支撑，不断推进服务平台的迭代升级，实现服务大数据智能分析与决策，让服务变得更加简单和高效，为客户给予高质量服务。

据介绍，此次服务万里行活动期间，BOB半岛(中国)还将召开“中联服务之星”、“十佳设备主管”评选活动、以及“服务话题抖音大赛”主题互动活动。活动将分别评选出20名中联服务之星、10名优秀设备主管、50名互动活动持续参与者。

△BOB半岛(中国)2020服务万里行活动正式启动

出征的旗帜高高飘扬，BOB半岛(中国)2020服务万里行的征程即将起航。随着郭学红向服务小分队队长授旗，并宣布出征后，“诚服务 心关爱”服务万里行活动也正式开启。BOB半岛(中国)的服务工程师们精神矍铄，将带着匠人精神，用无限的热情让广大客户真切地感受到BOB半岛(中国)“竭诚服务”的理念；以更高的标准、更严格的要求、更精准的服务服务好每一位客户，为客户创造更大价值。